Com d'Happy

Non, nous n’avons pas écrit cet article pour faire concurrence à Bravo et merci (qu’on adore au passage), mais bien pour parler d’un sujet qui… nous perturbe !
Vous l’avez compris : sur notre blog, nous racontons beaucoup la vie Internet de Com d’Happy ou notre vision du monde. Ce support est aussi là pour échanger sur des sujets qui nous dépassent un peu 😅 ! Alors aujourd’hui, on aimerait vous parler d’un truc : l’Accueil. Vous êtes nombreuses et nombreux à nous dire « Merci pour l’accueil », voire « Merci de nous avoir ouvert votre porte ».

STOP !!! Cessez vos activités du moment (hormis la lecture de cet article), et concentrez-vous sur ce que vous venez de lire 🙄. Oui, nous en sommes là : nous vivons dans une société dans laquelle les gens nous remercient de dire « Bonjour » tant ça semble devenu rare mais… mais c’est juste normal, non ? 😱

Si nous nous permettons d’en parler aujourd’hui, c’est que nous sommes confrontées à un maximum de témoignages plus glaçants les uns que les autres 🥶 ! Alors nous avons décidé de faire un point sur ce sujet. 

Nous aimerions comprendre une chose. Au moment où une personne vient frapper à votre porte (une porte d’entreprise, bien sûr… parce que chez vous, c’est évidemment un peu différent 🤣), nous sommes bien d’accord que le pourquoi de sa présence n’est pas indiqué sur son front ? 😶 À son arrivée et sauf si vous la connaissez déjà, vous ne pouvez donc pas savoir s’il s’agit d’un potentiel client, d’un stagiaire en quête d’une p’tite place chez vous, d’un partenaire, d’un fournisseur, ou simplement d’une personne cherchant son chemin… Alors clairement, on vous pose la question : « Sur quel critère pourriez-vous la laisser à la porte ? » Son physique ? Son âge ? Sa prestance ? Mais STOP !

Aujourd’hui, il n’y a pas d’âge pour entreprendre ni pour se reconvertir et chercher un stage. Et croyez-nous, nous en avons croisé de (très) jeunes entrepreneurs comme des demandeurs de stage dans le cadre d’une reconversion professionnelle…

« Bonjour, je cherche un stage… »

Ok, en tant qu’agence de communication – on ne va pas se mentir – nous sommes très sollicitées par des demandes de stages. On vous en a déjà parlé : chez Com d’Happy, on apprécie les personnes qui se démarquent et… qui se déplacent ! Alors même si notre année 2023 est déjà bookée côté stages #véridique, et même si nous n’avons qu’une réponse négative à offrir, nous prenons 2 minutes pour dire quelques mots magiques ✨ « Bonjour » et « Merci d’avoir pris la peine de vous déplacer ». 

En toute transparence : nous venons de boucler notre planning stages pour 2023, avec une personne pour 2 mois qui est « juste » venue déposer son CV. En général, un stage de 2 mois nous demande une organisation plus importante et nous n’en acceptons donc que rarement. Feeling, énergie, good vibes… appelez ça comme vous voudrez : son attitude nous a plu. Son CV est resté 2 jours sur le coin de l’un de nos bureaux et nous l’avons rencontrée. Bingo, notre année était bouclée ! #énergie

De toute façon, nous ne prendrons jamais un stagiaire que nous n’avons pas rencontré… alors autant passer nous déposer votre CV. Et sans vos parents, c’est encore mieux : même s’ils restent tout près, nous, on n’en saura rien 😅.

Et surtout – SURTOUT ! – ne vous mettez pas en tête que nous n’avons pas au moins un peu de temps à vous consacrer. Car quoi qu’il arrive, si nous avons de la place, nous vous rencontrerons : cela nous prendra même parfois moins longtemps que de vous répondre par mail (parce que nous, on met plein de smileys et que c’est finalement assez chronophage ⌛ 🙃 🦄) !

« Bonjour je suis un professionnel complementaire au votre… »

Parce que les métiers évoluent et que nos partenaires ont des chemins de vie différents, nous sommes constamment à l’affût des personnes qui arrivent dans la région et qui pourraient exercer des métiers complémentaires aux nôtres. Souvent, nous leur proposons de passer nous rencontrer avant même qu’un besoin ne se fasse sentir ! Cela ne signifie pas que nous allons nécessairement travailler ensemble. Mais nous adorons conserver les cartes de visite (peut-être un peu trop d’ailleurs #DéfautProfessionnel) des personnes avec lesquelles le feeling est bien passé…

Parfois, nous aurons même le temps pour un café ! Là, maintenant, tout de suite. Car coup de bol : nous sommes 3 ! Vous triplez ainsi vos chances de retenir l’attention de l’une d’entre nous 😊. Nous sommes toutes trop occupées ? Programmons un rendez-vous pour prendre le temps de se rencontrer ! Dans notre Team, nous croyons dur comme terre 🌍… euh, comme fer… aux alignements de planètes 🪐 : bien souvent, c’est au moment où nous manquons de partenaires que les bons frappent à notre porte #OnAdore #PasDeHasard !

« Bonjour, je suis un client… »

C’est peut-être notre expérience de quartier en plein centre-ville mais, oui, des personnes passent régulièrement nous voir pour savoir si nous pouvons répondre à leurs besoins ! Et cela fait parfois, de ces inconnus, de futurs clients qui, au départ, ne faisaient que « passer par là » et sont entrés chez nous un peu par hasard. Pas de rendez-vous, donc, mais nous leur avons simplement dit « Bonjour » en leur ouvrant notre porte. Vous imaginez bien que si celle-ci était restée fermée, le résultat n’aurait pas été le même… 🤔

Etablir des regles

On ne va pas nier l’évidence : quand une personne passe à l’improviste, cela peut nous couper dans notre élan de travail et notre inspiration. Et cela d’autant plus que nous avons opté pour un openspace… Quoi qu’il arrive, aucune arrivée chez nous ne peut passer inaperçue !
C’est pourquoi nous avons établi des règles en interne : quand l’une d’entre nous a besoin de concentration, elle le verbalise à toute la Team. Dans notre jargon, nous appelons ça : « Se mettre dans sa bulle ». Concrètement, cela signifie que ce sera aux autres de gérer, pendant ce temps, téléphone et personnes de passage. Comme toujours, tout est une question de communication 🥰 !

Bref, vous l’aurez compris, aucune raison ne sera valable pour vous laisser à la porte ! Si vous la trouvez fermée, c’est juste que nous ne sommes pas là 😊. Il nous semble que dans le terme Agence de communication, il y a COM-MU-NI-CA-TION. Que ce soit sur Internet ou dans le « monde réel », la moindre des choses, pour nous, c’est de vous ouvrir notre porte et de discuter avec vous de vos projets, y compris les plus fous – et même si ce projet, c’est « simplement » de trouver un stage… 

Alors poussez notre porte : on ne vous attend pas forcément et c’est aussi ce qui est bien ! #OnAimeLesSurprisesEtVousEnEtesUne  

 Article relu par Valérie Dietsch – Mediascript